Garantievoorwaarden

1. GARANTIEPERIODE

Wij bieden een garantie van 2 jaar op onze doosletters/constructie, te rekenen vanaf de datum van levering.

2. GEDEKTE GEBREKEN

Fabricagefouten zoals onjuiste assemblage of scheuren in laswerk. Loslaten van poedercoating of ernstige verkleuring van coating. Defecten in LED-verlichting te weten uitval, verminderde lichtsterkte en uitval van LED. Onze transformatoren geven wij eveneens een garantietermijn van 2 jaar. Na de periode van 2 jaar geven wij nog 3 jaar systeemgarantie op onze LED-modules. Binnen deze periode ontvangt u kosteloos LED-modules bij storing/uitval.

3. GARANTIE FOLIE

De garanties voor folie gelden volgens voorwaarden van leveranciers van diverse merken waaronder o.a. 3M, Oracal, Avery, etc.

4. ONDERHOUDSVEREISTEN

Om aanspraak te kunnen maken op onze garantie moeten de doosletters regelmatig worden onderhouden. Dit omvat 1-jaarlijks onderhoud/schoonmaak en het periodiek controleren van elektrische elementen. Wij adviseren om bij of na de verkoop een onderhoudscontract bij uw klant aan te bieden.

5. UITSLUITINGEN

Onjuist gebruik of installatie door de klant of een derde partij. Vandalisme, natuurrampen of andere externe factoren buiten onze controle. Normale slijtage of veroudering van materialen. Onjuist of nalatig onderhoud.

6. BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het repareren en vervangen van doosletters. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig bijkomende schade/kosten/verliezen voortvloeiend uit het gebruik van defecte producten.

7. MELDING VOOR GARANTIE

Gelieve deze te mailen naar info@doosletterfabriek.nl met klacht en eventuele foto’s.

8. AFHANDELING

Na ontvangst van uw mail zullen wij uw melding beoordelen en beantwoorden. Uiteraard is het ook mogelijk dat wij telefonisch contact met u opnemen. Gezien de locatie van de installatie en o.a. hoogte en bereikbaarheid met inzet van hoogwerker/kraan voor ons niet bekend is, sluiten we deze kosten vooralsnog uit. Als deze kosten redelijk en te overzien zijn, worden deze door ons vergoed of in overleg deels gecompenseerd.

Gezien wij werken met hoogwaardige producten, moderne machines en gedreven vakmanschap, hopen wij dat u geen gebruik hoeft te maken van onze garantievoorwaarden.